Estes Termos e Condições regem a relação contratual entre o Wild Nature Surf Camp e o Viajante ao reservar um acampamento em www.wildnaturesurfcamp.com, participar numa atividade ou comprar quaisquer produtos ou serviços relacionados. Uma vez que estes Termos e Condições constituem um acordo entre você e o Wild Nature Surf Camp, é importante que você leia atentamente estes Termos antes de reservar a sua viagem ou comprar produtos ou serviços relacionados. Por favor, note que algumas Atividades são vendidas, mas não realizadas pelo Wild Nature Surf Camp, e termos diferentes podem ser aplicados a essas Atividades.

O Wild Nature Surf Camp oferece produtos a clientes de todo o mundo. Os nossos Termos e Condições estão escritos em inglês. Se tiver algum problema para entender o conteúdo deste documento, entre em contato connosco pelo telefone: 960 419 937/916 916 633 ou pelo e-mail: info@wildnaturesurfcamp.com

1. DEFINIÇÕES

1.1. Os seguintes termos e definições terão o significado nestes Termos conforme estabelecido nesta disposição: “Atividades”: as atividades fornecidas no destino e incluídas no Pacote Turístico, como aulas de surf, etc. As Atividades podem ser fornecidas pelo Wild Nature Surf Camp, uma afiliada, um parceiro ou subcontratado do Wild Nature Surf Camp. ”Acordo”: estes Termos, a Confirmação da Reserva e outros folhetos, catálogos e materiais impressos fornecidos pelo Wild Nature Surf Camp. ”Confirmação da Reserva”: a confirmação da reserva do Viajante de um Pacote Turístico enviada ao Viajante se a reserva for aceita. ”Website”: site do Wild Nature Surf Camp www.wildnaturesurfcamp.com. ”Pacote Turístico”: O Wild Nature Surf Camp fornece Pacotes Turísticos ao Viajante. Pacote Turístico refere-se a um arranjo que foi projetado antes de um acordo ser alcançado e que consiste em: transporte e acomodação, ou qualquer um desses serviços em combinação com qualquer serviço turístico que seja uma parte não essencial do arranjo e que não esteja diretamente vinculado ao transporte ou acomodação. Além disso, é uma condição que o evento dure mais de 24 horas ou inclua pernoites e seja vendido ou comercializado por um preço comum ou por preços separados vinculados entre si. ”Termos”: estes Termos e Condições (este documento). ”Viajante”: Pessoas físicas e jurídicas que compram serviços e produtos do Wild Nature Surf Camp (você).

2. RESERVA

2.1. Ao reservar um Pacote Turístico, você reconhece que leu, entendeu e concordou em ser vinculado por estes Termos.

2.2. Quando uma reserva for enviada ao Wild Nature Surf Camp, o Wild Nature Surf Camp enviará uma Confirmação da Reserva imediatamente após pressionar o botão “confirmar” no sistema de reservas. A reserva é vinculativa para ambas as partes apenas quando tal Confirmação da Reserva for enviada para você.

2.3. Se você fizer uma reserva em nome de outros participantes, você garante que tem autoridade para aceitar e aceita estes Termos em nome dos outros participantes na sua reserva. Ao fazer uma reserva em nome de outros participantes, você é considerado a pessoa de contacto designada para cada participante incluído nessa reserva. Isso significa que você é responsável por fazer todos os pagamentos devidos em conexão com a sua reserva, notificar o Wild Nature Surf Camp se forem necessárias quaisquer alterações ou cancelamentos e manter os seus convidados informados.

2.4. Qualquer pessoa com menos de 18 anos na data da primeira viagem é considerada menor. A estadia e participação no Wild Nature Surf Camp de pessoas com menos de 18 anos é permitida, mas apenas na presença dos pais, um dos pais ou um responsável e ou qualquer outra pessoa exigida pela lei aplicável para que um menor viaje.

2.5. Qualquer pessoa que faça uma reserva sob um organizador de grupo de terceiros, como uma universidade, escola, empresa, etc., pode ter termos adicionais especificados separadamente no contrato dos organizadores, e é responsabilidade do organizador informar o grupo de viajantes sobre esses termos se eles afetarem o viajante de alguma forma.

2.6. As informações da lista de hóspedes do grupo serão compartilhadas com o organizador do grupo, incluindo número da reserva, status do pagamento e informações de contato.

2.7. Antes de faturar um organizador de grupo em que o organizador de grupo assume total responsabilidade pelo pagamento total do grupo, a declaração de privacidade, bem como os termos e condições, serão compartilhados com o organizador do grupo para pré-aprovação.

2.8. Ao confirmar uma reserva, qualquer participante também confirma e aceita os nossos termos e condições, política de proteção de dados e acordo de viagem de pacote visível na última etapa da reserva do pedido.

2.9. O organizador do grupo assume a responsabilidade de aceitar estes termos em nome de seu grupo de viagem.

3. OBRIGAÇÕES DO VIAJANTE

 3.1. O Viajante é responsável por ter um passaporte completo e válido e outros documentos necessários para o cumprimento do Pacote Turístico e, se as circunstâncias assim exigirem, visto e vacinas necessárias.

3.2. Os Viajantes são individualmente obrigados a adquirir um seguro de viagem que cubra o tratamento médico. As Atividades oferecidas pelo Wild Nature Surf Camp incluem um certo risco (mesmo com a presença de instrutores/guia), e é responsabilidade do Viajante garantir que seu seguro cubra lesões causadas pelas Atividades oferecidas pelo Wild Nature Surf Camp ou qualquer afiliada ou subcontratada.

3.3. O Viajante é responsável por reservar voos e/ou outros transportes para o destino indicado no momento da reserva do Pacote Turístico. O Viajante deve, ao reservar um Pacote Turístico, informar o Wild Nature Surf Camp sobre sua nacionalidade, incluindo informações sobre a posse de passaportes portugueses ou estrangeiros e possivelmente dupla cidadania, para que o Wild Nature Surf Camp cumpra sua obrigação de informar sobre quaisquer requisitos de passaporte e visto. Informações de obrigação para informar o Wild Nature Surf Camp sobre os requisitos de passaporte e visto, aplicam-se apenas em relação a cidadãos do EEE.

3.4. O Viajante deve, imediatamente após receber a Confirmação da Reserva, revisar a Confirmação da Reserva, os bilhetes e outros documentos de viagem e garantir que as informações estejam de acordo com o Acordo e que o nome esteja escrito da mesma forma que está no passaporte.

3.5. O Viajante deve informar imediatamente ao Wild Nature Surf Camp sobre quaisquer alterações nas informações de contato do Viajante, como endereço, endereço de e-mail, número de telefone, erros de ortografia ou outras informações relevantes.

3.6. O Viajante deve se comportar e não prejudicar, de forma alguma, o conforto e o prazer dos outros membros do Pacote Turístico. O Wild Nature Surf Camp reserva-se o direito de retirar qualquer reserva, serviço ou Atividade feita e/ou recusar ou recusar qualquer indivíduo como membro do Pacote Turístico, se parecer, a critério do Wild Nature, que tal indivíduo provavelmente irá colocar em risco a saúde ou a segurança, ou prejudicar o conforto e o prazer dos outros membros do Pacote Turístico.

4. PAGAMENTO

 4.1. Para validar a sua inscrição e confirmar a sua reserva no “Wild Nature Surf Camp”, o valor total ou pagamento antecipado dos serviços exigidos deve ser pago.

4.2. Você pode encontrar todos os detalhes bancários na carta de confirmação, que enviaremos por e-mail assim que preencher o formulário no nosso website.

4.3. A reserva será considerada válida quando o valor exigido for transferido para a nossa conta bancária e você receber um e-mail de confirmação com os detalhes da reserva.

5. CONDIÇÕES

 5.1. Todos os dados pessoais são obrigatórios no formulário de registo.

5.2. A idade mínima dos participantes é de 16 anos. (solicite exceções e caso menor de 18 anos – obrigação de: presença dos pais, um dos pais ou um responsável e ou qualquer outra pessoa exigida pela lei aplicável para que um menor viaje).

5.3. O Wild Nature Surf Camp reserva-se o direito de fazer modificações, mas apenas se essas modificações não alterarem os serviços essenciais ou devido a situações inesperadas e incontroláveis.

5.4. As variações de reserva dependem da disponibilidade e podem envolver uma sobretaxa dependendo do preço das novas datas/inclusões. Você receberá uma modificação na reserva assim que a sobretaxa for paga. No caso de aumento ou diminuição do preço semanal, a diferença deve ser paga respectivamente de uma parte ou de outra.

5.5. As imagens da sua estadia no Wild Nature Surf Camp são usadas apenas para fins publicitários ou promocionais, como o website, redes sociais, panfletos, brochuras.

5.6. Os Viajantes participam de todas as Atividades por sua própria conta e risco e são responsáveis por avaliar se um Pacote Turístico e/ou Atividade é adequado para eles ou não. Os Viajantes devem consultar um médico para confirmar sua aptidão para viajar e participar de quaisquer Atividades planejadas.

5.7. O Wild Nature Surf Camp não fornece aconselhamento médico. É responsabilidade do Viajante avaliar os riscos e requisitos de cada aspeto do Pacote Turístico e Atividade com base em suas circunstâncias únicas, limitações, nível de aptidão e requisitos médicos.

5.8. Para participar numa Atividade, você deve, mediante solicitação, fornecer quaisquer informações médicas razoavelmente solicitadas pelo Wild Nature Surf Camp e poderá ser necessário completar o formulário de informações médicas do Wild Nature Surf Camp disponível no momento da reserva ou no destino do Pacote Turístico.

5.9. Os clientes devem estar fisicamente aptos e ser capazes de nadar. O cliente confirma que, do ponto de vista médico, não há nada que o impeça de praticar surf ou bodyboard. Exigimos que você nos comunique qualquer aspeto médico relevante: alergias, incapacidades, incapacidades médicas etc.

5.10. O Wild Nature Surf Camp não é responsável pelas condições de vento, ondas e clima durante a sua estadia e terá o direito de cancelar aulas de surf / mergulho, se as condições de vento, ondas e clima tornarem impossível ou inseguro conduzir as aulas conforme planeado.

5.11. Instrutores e guias que trabalham para o Wild Nature Surf Camp terão pleno direito de tomar decisões sobre se as condições são apropriadas ou não para as aulas e também farão o melhor para recuperar as aulas perdidas noutro momento durante a sua estadia.

5.12. O Wild Nature Surf Camp terá pleno direito de tomar decisões sobre se as condições são apropriadas ou não para as aulas, equipamentos e alugueres. Os Viajantes não podem reivindicar um reembolso devido a quaisquer outras condições climáticas que impeçam o Wild Nature Surf Camp de fornecer aulas e atividades seguras.

5.13. O serviço de transfer é sujeito à disponibilidade. Recomendamos que você solicite este serviço ao preencher o formulário de reserva online ou o mais rápido possível. O preço do transfer será pago juntamente com a reserva. Não se esqueça de que este preço é de ida e por pessoa.

5.14. Cada cliente é responsável pelo equipamento do Wild Nature Surf Camp durante o uso e aceita a responsabilidade de substituí-lo em caso de perda ou danos graves por uso inadequado. O cliente deve pagar pelo equipamento perdido ou danificado, que automaticamente se torna propriedade do cliente.

5.15. As excursões e viagens que oferecemos não estão incluídas no preço total do acampamento. Elas dependem de um número mínimo de participantes e disponibilidade. Esses motivos podem levar ao cancelamento do anterior.

5.16. Uma taxa administrativa de 5€ será cobrada para cada reserva feita pela nossa equipa do departamento de reservas. Esta taxa não será cobrada para reservas feitas através do nosso website.

5.17. Pequeno-almoço:

O Wild Nature Surf Camp (WNSC) está comprometido em fornecer um pequeno-almoço diário que esteja alinhado com os nossos valores e identidade. É importante notar que a oferta do pequeno-almoço é uma opção, permitindo a cada cliente a liberdade de escolher se deseja consumir. Esta seção descreve os termos e condições associados ao serviço do pequeno-almoço.

5.17.1. Natureza opcional do pequeno-almoço: O pequeno-almoço fornecido pelo WNSC não é obrigatório, mas é apresentado como um serviço adicional para a conveniência dos nossos hóspedes. Os clientes têm a liberdade de decidir se desejam aproveitar este serviço durante a sua estadia.

5.17.2. Alergias e Restrições Dietéticas: O WNSC orgulha-se de oferecer um pequeno-almoço responsável e consciente, em linha com os nossos valores. Para garantir a segurança e o bem-estar dos nossos hóspedes, é imperativo que quaisquer alergias ou restrições dietéticas sejam comunicadas antecipadamente. Isso permitirá fornecer alternativas adequadas, promovendo um ambiente seguro e consciente.

5.17.3. Composição do pequeno-almoço: O pequeno-almoço oferecido pelo WNSC geralmente inclui itens como: Pão, ovos, fruta diversa, bebida vegetal (aveia ou soja), queijo, feijão, tomate, abacate, manteiga vegetal, iogurte vegetal, granola, frutos secos diversos, sumo de fruta e compota. Embora nos esforcemos para fornecer um começo equilibrado e nutritivo para o dia, incentivamos os hóspedes a assumirem a responsabilidade pelas suas necessidades e escolhas alimentares gerais.

5.17.4. Aviso de Saúde: É essencial que os hóspedes reconheçam que quaisquer problemas de saúde decorrentes da falta de um pequeno-almoço adequado não são da responsabilidade do WNSC. Embora nos esforcemos para oferecer um pequeno-almoço nutritivo, as escolhas e necessidades alimentares individuais permanecem sob a responsabilidade do hóspede.

5.17.5. Responsabilidade do Cliente pela Nutrição Equilibrada: O WNSC incentiva os hóspedes a manter uma dieta adequada e equilibrada. Quaisquer preocupações relacionadas à saúde decorrentes da falta de um pequeno-almoço adequado devem ser tratadas pelo hóspede, reconhecendo a sua responsabilidade individual pela nutrição geral.

5.17.6. Conclusão: Ao optar por participar do serviço de pequeno-almoço no WNSC, os hóspedes concordam em cumprir estes termos e condições. Acreditamos na transparência e na comunicação aberta, e estamos comprometidos em oferecer uma experiência excecional e flexível para os nossos hóspedes.

6. CANCELAMENTOS

6.1.O cancelamento será válido no dia em que o recebermos.

Nós manteremos 50% do valor total pago (se aplicável) quando os cancelamentos forem produzidos com menos de um mês antes do início.
Nós devolvemos 100% do valor total pago (se aplicável) quando os cancelamentos forem produzidos até um mês antes do início.

7. SEGURO DE CANCELAMENTO WILDNATURE

7.1. Compra de Seguro: o nosso seguro, com preço de 5€ por noite reservada, só pode ser adquirido no momento da reserva.

7.2. Cobertura: O seguro cobre cancelamentos feitos antes da sua chegada programada ao Wild Nature surf camp. Durante a sua estadia, ele fornecerá cobertura apenas em casos de causas importantes, incluindo doenças, acidentes ou lesões.

7.3. Exclusões: O seguro não estende a cobertura para serviços de transferência para cancelamentos feitos com menos de 2 semanas.

8. RESPONSABILIDADES

8.1. O Wild Nature Surf Camp não aceita quaisquer responsabilidades ou reembolsos nas seguintes circunstâncias.

• Quando o cliente é responsável pela entrega incorreta dos serviços;
• Quando os serviços defeituosos são devidos a terceiros ou ocorrem de maneira imprevisível;
• Quando os serviços não podem ser fornecidos, devido a condições além do controlo da empresa. Estas são condições incomuns e imprevisíveis que podem resultar em consequências inesperadas, como desastres naturais ou aspectos meteorológicos, etc;
• Quando a entrega incorreta dos serviços é causada por eventos ocorridos no Wild Nature Surf Camp, apesar de todas as diligências terem sido tomadas, que não poderiam ter sido previstos, evitados ou impedidos.
• Quando qualquer acontecimento pode ocorrer antes e depois do horário do curso;
• Os clientes devem ouvir as instruções da nossa equipa e seguir as regulamentações do Wild Nature Surf Camp. No caso de não o fazerem e de comportamento irresponsável, a empresa tomará as medidas necessárias, mediante notificação prévia, como a exclusão dos cursos.

9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

9.1. Sem limitar qualquer outra disposição destes Termos, na máxima extensão permitida pela lei, o Wild Nature Surf Camp não será responsável ou assumirá qualquer responsabilidade perante qualquer Viajante por:

(a) qualquer lesão, dano, perda ou atraso afetando qualquer pessoa ou propriedade não decorrente da própria negligência ou violação do Wild Nature Surf Camp;

(b) qualquer perda, dano, custo, despesa ou atraso sofrido ou incorrido devido a circunstâncias além de nosso controlo razoável, incluindo, mas não se limitando a:

• 1.1. ações ou omissões de terceiros (incluindo quaisquer prestadores de serviços terceirizados);
• 1.2. falha de comunicações, sistemas de energia ou avarias;
• 1.3. terremotos, incêndios, inundações, tempestades ou outras condições climáticas extremas;
• 1.4. atos de guerra, terrorismo, tumultos ou perturbações civis;
• 1.5. danos resultantes de qualquer legislação ou regulamento aplicável.

9.2. Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total agregada do Wild Nature Surf Camp em relação a qualquer reclamação feita pelo Viajante (seja decorrente destes Termos, sob contrato, responsabilidade civil, estatuto ou de outra forma) não deverá exceder o valor total pago pelo Viajante ao Wild Nature Surf Camp sob o Acordo.

10. CÓDIGO DE CONDUTA DO CAMPO DE SURFE WILD NATURE

O nosso objetivo no Wild Nature Surf Camp é proporcionar momentos agradáveis para os nossos hóspedes, bem como para todos os que trabalham connosco. Qualquer violação destes códigos por parte de membros da equipa ou hóspedes pode e deve ser relatada através deste link: info@wildnaturesurfcamp.com

1. Respeito no acampamento:

• Respeite os outros hóspedes e funcionários, incluindo o pessoal local;
• A linguagem do acampamento no Wild Nature Surf Camp é o inglês para garantir que todos se sintam incluídos.

2. Ambiente seguro livre de discriminação e assédio:

• O Wild Nature Surf Camp está comprometido em fornecer um ambiente seguro para todos os seus hóspedes e funcionários, livre de discriminação em qualquer base e qualquer forma de assédio nos acampamentos;
• O Wild Nature Surf Camp adotará uma política de tolerância zero para qualquer forma de assédio nos acampamentos, tratará todos os incidentes com seriedade e investigará prontamente todas as alegações de assédio. Qualquer pessoa considerada culpada de assédio a outra enfrentará medidas disciplinares, até e incluindo demissão do acampamento. Todas as reclamações de assédio serão tratadas com seriedade e respeito, e em confidencialidade. Ninguém será vitimizado por fazer tal reclamação.

3. Drogas e álcool

• O abuso de substâncias é proibido. O consumo de álcool não é proibido, mas use o bom senso e nunca beba de forma a comprometer o desempenho ou comportamento inadequado, colocar em perigo a segurança das outras pessoas ou violar a lei;
• Drogas ilegais são estritamente proibidas a qualquer momento.

4. Proteção do Património do Acampamento

• Todos os hóspedes e funcionários devem tratar o património e equipamento dos nossos acampamentos com respeito e cuidado.

5. Comunicação

• A comunicação entre hóspedes/funcionários deve sempre ser feita de maneira respeitosa, independentemente de género, origem, posição e orientação sexual.

6. Uso da Internet:

• É proibido usar a nossa conexão à internet para:
  • Baixar ou carregar material obsceno, ofensivo ou ilegal;
  • Enviar informações confidenciais para destinatários não autorizados;
  • Invadir a privacidade de outra pessoa e obter acesso a informações sensíveis;
  • Baixar ou carregar filmes, músicas, material ou software pirateado;
  • Visitar sites potencialmente perigosos que possam comprometer a segurança da nossa rede e computadores;
  • Realizar ações não autorizadas ou ilegais, como hacking, fraude ou compra/venda de bens ilegais.

11. INFORMAÇÕES DE CONTATO

11.1. Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos, a sua Confirmação de Reserva, alterações no Pacote Turístico, reembolsos, perguntas gerais ou outras questões, envie-nos uma mensagem para info@wildnaturesurfcamp. Também pode entrar em contacto connosco ligando para 960 419 937/ 916 916 633.

12. LEI APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

12.1. Este Acordo será interpretado e regido pelas leis de Portugal.

12.2. Todas as disputas relacionadas com este Acordo serão resolvidas pelos tribunais públicos em Portugal.